Les services d’urgence fonctionnent 24H/24.
Ils sont en relation constante entre eux.
L’efficacité des secours dépend des informations données :
- Adresse précise du lieu du sinistre ou de l’accident
- Circonstances (ce qui est arrivé)
- Ce que vous constatez
- Nombre et Etat apparent des victimes
- Eventualité d’un Danger supplémentaire
- Numéro de téléphone de l’appelant pour obtenir des renseignements complémentaires
IMPORTANT :
Ne raccrochez jamais le premier
N’appelez pas si vous savez que quelqu’un l’a déjà fait ou est déjà en relation avec un service d’urgence
Si les coordonnées du requérant sont demandées pour vérifications, son anonymat sera préservé.
POURQUOI APPELER LES SERVICES DE SECOURS ?
Les services publics de secours sont assurés par des professionnels.
Faire appel aux services de secours est un droit reconnu à chaque victime.
C’est aussi un devoir qui s’impose à celui ou celle qui est témoin de la détresse d’autrui. Le témoin d’un sinistre ou d’une infraction qui s’abstient de faire appel au service de secours se rend coupable d’un délit de non-assistance à personne en danger et peut encourir une peine pouvant aller jusqu’à 5 ans d’emprisonnement.
En matière pénale, les services publics de la police et de la gendarmerie sont à votre disposition pour assurer votre sécurité et celle de vos biens.
QUI APPELER DANS QUEL CAS ?
URGENCE MEDICALE – SAMU : 15
- Détresses
- Grandes urgences médicales à domicile
- Blessés par accident
- Malaises dans un lieu public
- Accidents du travail
URGENCE SECURITAIRE – POLICE Nationale ou GENDARMERIE Nationale : 17
- Accidents de la route
- Troubles à l’ordre public
- Infractions pénales
En cas d’urgence, Appelez POLICE-SECOURS en composant le 17 (112 avec un portable).
Une équipe de policiers ou de gendarmes sera aussitôt dépêchée sur les lieux
Dans les autres cas, composez le numéro de votre commissariat (ou de l’équipe de police de proximité de votre secteur) ou de votre brigade de gendarmerie.
URGENCE DE SECOURS AUX PERSONNES – SAPEURS POMPIERS : 18
- Incendies
- Accidents de la route
- Accidents domestiques
- Explosions, dégagement de gaz ou de vapeurs toxiques
- Personnes en péril, noyades, inondations
NUMERO D’URGENCE Européen : 112
Ce numéro est valable pour les cas relevant du 17 ou du 18. Si le 112 aboutit dans un service qui n’est pas concerné, l’opérateur vous transférera sur le service compétent.
Ce numéro est également accessible depuis un teléphone portable, un poste fixe ou une cabine.
GDF Sécurité dépannage : 05 56 79 92 60
ENEDIS /
Gestionnaire du réseau de distribution d’électricité : http://www.enedis.fr/
Adresse des agence EDF à proximité de votre commune : https://agence-energie.com/agence-edf/sadirac
France télécom : 08 00 08 30 83
Lyonnaise des Eaux : 08 10 13 01 20
Nantaise des Eaux : 09 69 32 04 04
Gendarmerie CREON 05 57 34 45 20 ou 17
1 rte de la Sauve CREON
SDIS 05 57 34 50 50
Allô Escroquerie 08 11 02 02 17
Allô Service Public – service de renseignement administratif interministériel 39 39
Allo enfance maltraîtée 08 00 05 41 41 ou le 119
Samu Social – Secours aux sans abris 08 00 30 63 06 ou le 115
Centre anti-poison Bordeaux: 05 56 96 40 80
SOS Médecin 24H/24 3624
Violences conjugales : 3919
Numéro de téléphone pour les victimes et les témoins de violences conjugales du lundi au samedi de 8h à 22h, de 10h à 20h les dimanche et jours fériés.